“桃花仙子工作站”成員上門為納稅人繳費(fèi)人提供傾情輔導(dǎo)。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 李顯 謝雨芹 常德報(bào)道

今年以來，國家稅務(wù)總局桃源縣稅務(wù)局以解決納稅人繳費(fèi)人難點(diǎn)堵點(diǎn)問題為突破口，以黨員先鋒崗為核心全力打造納稅服務(wù)品牌——“桃花仙子工作站”（以下簡稱“工作站”），形成“一面黨旗、一個(gè)站點(diǎn)、一種精神”工作機(jī)制，聚焦“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”目標(biāo)，通過延時(shí)服務(wù)、上門輔導(dǎo)等方式，暢通納稅繳費(fèi)便民服務(wù)“最后一公里”。

(相關(guān)資料圖)

建強(qiáng)紅色堡壘，激發(fā)“精細(xì)服務(wù)”活力

臨近下班，常德賽五龍?zhí)烊谎跗酚邢挢?zé)任公司法人代表熊東方因年紀(jì)較大，沒有精力經(jīng)營公司，于是前來辦稅大廳辦理注銷事宜。在業(yè)務(wù)辦理過程中“工作站”成員楊桂云發(fā)現(xiàn)該公司某一季度的財(cái)務(wù)報(bào)表補(bǔ)錄失敗，注銷流程無法通過。此時(shí)，已過下班時(shí)間，為了不讓納稅人多跑路，楊桂云請(qǐng)示縣局業(yè)務(wù)股室后，決定申請(qǐng)走一般注銷流程。

成功辦理注銷業(yè)務(wù)后，楊桂云將資料遞給熊東方，熊東方連聲感謝：“今天有事耽擱了，臨近下班才過來，為你們‘桃花仙子’的延時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊！”

據(jù)悉，“工作站”以黨員先鋒崗為核心，建在先進(jìn)支部上，通過上門服務(wù)和進(jìn)企業(yè)宣傳等方式，累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人百余次。

近年來，桃源縣稅務(wù)局結(jié)合縣域企業(yè)多、分布廣，部分納稅人繳費(fèi)人線下辦理業(yè)務(wù)不便等實(shí)際，特別推出線上辦、延時(shí)辦、容缺辦等便民舉措，進(jìn)一步梳理簡化注銷等復(fù)雜業(yè)務(wù)，降低辦稅繳費(fèi)成本，提升納稅人繳費(fèi)人幸福感。

篤行實(shí)干擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)“定制服務(wù)”動(dòng)力

“定制服務(wù)十分暖心，‘工作站’這次上門輔導(dǎo)精準(zhǔn)釋疑答惑，讓我們企業(yè)的獲得感越來越強(qiáng)了！”湖南騰豐鑄造有限公司（以下簡稱騰豐鑄造）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉英贊不絕口。

騰豐鑄造是一家位于桃花源管理區(qū)的機(jī)械零部件加工企業(yè)。今年5月，劉英在申報(bào)企業(yè)所得稅匯算清繳時(shí)遇到操作難題，隨后向“工作站”尋求幫助。

為回應(yīng)納稅人關(guān)切，“工作站”聯(lián)合業(yè)務(wù)股室組建企業(yè)所得稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展一對(duì)一上門輔導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)成員深入了解騰豐鑄造的生產(chǎn)情況和發(fā)展現(xiàn)狀，在查閱上年度會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表后，針對(duì)企業(yè)正在申請(qǐng)的高新技術(shù)企業(yè)資格認(rèn)定，圍繞“研發(fā)費(fèi)用輔助賬”“項(xiàng)目立項(xiàng)”“技術(shù)人員”等關(guān)鍵問題，提出合理性建議，輔導(dǎo)納稅人規(guī)范申報(bào)。

在企業(yè)所得稅匯算清繳期，“工作站”主動(dòng)出擊，全面梳理符合研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策享受的企業(yè)名單，逐一開展“多對(duì)一”上門輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、線上輔導(dǎo)等，就費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)、扣除憑證等熱點(diǎn)問題予以解答，根據(jù)企業(yè)需求及特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定制形成“一企一策”，幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)順利申報(bào)、快享稅惠。

鍛造先鋒力量，提升“上門服務(wù)”能力

“我參保的是靈活就業(yè)，但我女兒是單位給她交的，這兩個(gè)有區(qū)別嗎？”“我從廣東辭職了，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上做點(diǎn)小生意，我怎么交社保？”……

針對(duì)部分群眾對(duì)社保繳納流程不清楚、不了解的實(shí)際，“工作站”深入社區(qū)開展社保政策宣傳，就繳費(fèi)人和廣大居民最為關(guān)心的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老政策、繳費(fèi)流程、參保手續(xù)、待遇領(lǐng)取等問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，并向咨詢?nèi)藛T講解“湘稅社保APP”等線上繳費(fèi)平臺(tái)的具體操作流程。

“這個(gè)宣傳會(huì)搞得好，下樓散個(gè)步的功夫就把社保繳費(fèi)流程了解得明明白白?！本用窭钆吭谕瓿勺稍兒筘Q起大拇指。

“工作站”自成立以來，以關(guān)心關(guān)愛納稅人繳費(fèi)人為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平?！肮ぷ髡尽蓖ㄟ^稅企微信群、對(duì)外公開電話等方式，幫助納稅人繳費(fèi)人解決相關(guān)涉稅訴求500余個(gè)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)多網(wǎng)點(diǎn)、無間斷、不打烊的“線上+線下”服務(wù)。

桃源縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，縣局以打造“工作站”納稅服務(wù)品牌為契機(jī)，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，進(jìn)一步提升稅收服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，寫好惠民助企“大文章”，以巾幗力量助推桃源縣稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。